25 марта 2010 г. в рамках международной выставки новейших строительных материалов и технологий InterBudExpo традиционно состоялся День Маркетинга, главной темой которого в этом году стали «Оптимальные маркетинговые инструменты и прогнозируемые результаты для компаний строительного рынка».
День Маркетинга в рамках выставки InterBudExpo (ранее «Строительство и Архитектура») проводится уже в седьмой раз и собирает более сотни участников.
Глеб Проненко, СЕО исследовательской компании ASCREEN Research (в составе Advanter Group), выступил с докладом «Изучение ожиданий и удовлетворенности клиентов/партнеров. Комплексная программа, позволяющая повысить эффективность бизнеса». Глеб рассказал о преимуществах, которых дает компании программа Customer Satisfaction, а именно:
- позволяет прямо или косвенно оценивать все аспекты деятельности компании
- дает возможность принимать управленческие решения, направленные на повышение эффективности процессов в отдельности и бизнеса в целом
Конечной целью программы является повышение удовлетворённости клиентов от сотрудничества с Компанией.
Скачать доклад Глеб Проненко можно здесь
Комментариев нет:
Отправить комментарий